1. Vem ansvarar för dina personuppgifter?

Den personuppgiftsansvariga är den verksamhet som driver ALLMEDs webbplats och webbutik.

Kontakta oss om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter.

2. Vilka personuppgifter kan vi samla in?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder webbplatsen och vilka tjänster du väljer.

• Kontaktuppgifter: namn, företagsnamn, e-postadress, telefonnummer och uppgifter du själv lämnar i ett meddelande.
• Beställningsuppgifter: beställda varor, fakturerings- och leveransadress, betalningssätt, orderstatus och köphistorik.
• Kontouppgifter: inloggningsuppgifter och uppgifter knutna till ditt kundkonto. Lösenord hanteras normalt i skyddad, hashad form.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsarinformation, enhetstyp, felloggar och uppgifter som behövs för drift och säkerhet.
• Kakuppgifter: information om exempelvis varukorg och inloggning, samt eventuella statistik- eller marknadsföringsuppgifter om sådana funktioner används och du har lämnat nödvändigt samtycke.

Vi ber dig att inte skicka känsliga personuppgifter, såsom hälsouppgifter, via vanliga kontaktformulär om det inte är nödvändigt och uttryckligen avtalat.

3. Varför behandlar vi uppgifterna?

Vi använder uppgifterna bara för tydligt angivna ändamål och i den utsträckning det behövs.

4. Beställningar, varukorg och kundkonton

När du handlar i vår webbutik behandlar vi uppgifter som behövs för att ta emot, administrera och leverera din beställning, kommunicera om köpet och hantera eventuell reklamation eller återbetalning.

Om du skapar ett konto kan du använda det för att se dina beställningar, hantera adresser och uppdatera kontouppgifter. Nödvändiga sessionsuppgifter och kakor kan användas för att kundkontot och varukorgen ska fungera.

Uppgifter som krävs för att fullgöra en beställning kan behöva lämnas till relevanta betalnings- och transportleverantörer. Exakt vilka leverantörer som används framgår i avsnitt 7.

5. Kontaktformulär och offertförfrågningar

När du skickar ett meddelande eller klickar på ”Fråga om produkten” kan vi behandla ditt namn, din e-postadress, eventuellt telefonnummer, produktinformation och själva meddelandet.

Uppgifterna används för att besvara din fråga, lämna offert och vid behov följa upp kontakten. Vi använder inte dessa uppgifter för nyhetsbrev utan en separat tillämplig rättslig grund.

6. Kakor (cookies) och liknande teknik

Webbplatsen kan använda kakor och liknande teknik. Nödvändiga kakor behövs för grundläggande funktioner som säkerhet, varukorg och inloggning. Dessa kräver normalt inte samtycke när de är strikt nödvändiga för en tjänst du begärt.

Statistik- och marknadsföringskakor, om sådana används, kräver normalt att du först lämnar ett aktivt samtycke. Du ska kunna tacka nej lika enkelt som du tackar ja och kunna ändra eller återkalla ditt val.

Du kan även hantera kakor i din webbläsare. Blockering av nödvändiga kakor kan påverka varukorg, inloggning och köp.

7. Vilka kan få tillgång till uppgifterna?

Behörig personal och leverantörer som hjälper oss att driva webbplatsen eller fullgöra beställningar kan få tillgång till uppgifter i den utsträckning som behövs. Det kan gälla:

• Webbhotell, drift- och IT-leverantörer.
• Betaltjänstleverantörer för att genomföra betalningar.
• Transport- och logistikleverantörer för leveranser.
• Bokförings- och redovisningsleverantörer.
• E-post- och formulärtjänster, samt eventuell analys- eller marknadsföringstjänst.

Vi säljer inte kunders personuppgifter. När leverantörer behandlar uppgifter för vår räkning ska relevant dataskyddsavtal och lämpliga skyddsåtgärder användas.

8. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Om vi använder tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter utanför EU/EES ska överföringen ske i enlighet med GDPR och med tillämpliga skyddsåtgärder, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller ett giltigt beslut om adekvat skyddsnivå.

[ANGE OM NÅGON FAKTISK ÖVERFÖRING UTANFÖR EU/EES SKER, VILKA LEVERANTÖRER OCH SKYDDSMEKANISMER SOM GÄLLER. OM INGEN ÖVERFÖRING SKER: ERSÄTT MED DET BESKEDET.]

9. Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det behövs för respektive ändamål eller så länge som lag kräver. Hur länge det är beror på typen av uppgifter.

• Order- och bokföringsuppgifter: enligt tillämpliga bokföringsregler och andra rättsliga skyldigheter.
• Kundkonton: så länge kontot behövs, med beaktande av skyldigheter kopplade till genomförda köp.
• Kontaktförfrågningar: så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuell relevant uppföljning.
• Tekniska loggar: under en begränsad tid som behövs för drift och säkerhet.
• Kakor: enligt de lagringstider som anges i cookieinformationen.

[FYLL I KONKRETA LAGRINGSTIDER FÖR KONTAKTFORMULÄR, KUNDKONTON, BESTÄLLNINGAR OCH LOGGAR UTIFRÅN DINA WOOCOMMERCE-INSTÄLLNINGAR OCH RUTINER]

10. Hur skyddar vi personuppgifterna?

Vi strävar efter att skydda personuppgifter genom lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, exempelvis behörighetsstyrning, uppdaterade system och säkra kommunikationslösningar. Åtgärderna ska anpassas efter riskerna med behandlingen.

11. Dina rättigheter enligt GDPR

Beroende på förutsättningarna har du rätt att:

• Få information om och tillgång till personuppgifter vi behandlar om dig.
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Begära radering av dina uppgifter när förutsättningarna för det är uppfyllda.
• Begära begränsning av behandlingen.
• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
• Få ut uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet), när det är tillämpligt.
• När som helst återkalla ett lämnat samtycke, utan att det påverkar tidigare laglig behandling.

Du kan kontakta oss på abiedron@allmed.se om du vill utöva dina rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan en begäran hanteras.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är svensk tillsynsmyndighet för dataskydd.

12. Ändringar av policyn och kontakt

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra rutiner, tjänster eller rättsliga krav förändras. Den aktuella versionen publiceras på denna sida med datum för senaste uppdatering.